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Last update: February 2021.

These terms of use and undertakings concerning confidentiality (‘Terms of use’) apply to and govern the use of the websites luxfilmfest.lu and online.luxfilmfest.lu (the ‘Platform’) published by Luxembourg City Film Festival A.s.b.l., a non-profit association governed by Luxembourg law established and with its registered office at 11b, place du Théâtre, L-2613 Luxembourg, registered with Luxembourg’s Trade and Companies Register, section F, as No 6901 (‘Luxembourg City Film Festival’ or ‘We/us’).

By continuing to navigate the Platform, you acknowledge that you have read, understood and accepted these Terms of Use and that it is your own responsibility to consult the Terms of Use regularly in order to find out about any changes.

You also undertake to ensure that everybody who accesses the Platform via your Internet connection has had these Terms of Use communicated to them, accepts them and undertakes to abide by them.

For further information or any question concerning these Terms of Use you may contact us by email at this address: info@luxfilmfest.lu.


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These Terms of Use may be amended or supplemented at any time without prior notice in the light of changes to the Platform or changes in legislation or for any other reason deemed compelling. We will accordingly revise the date of the last update shown at the head of these Terms of Use. It is your own responsibility to keep yourself informed of the content of the Terms of Use, only the updated version of which, accessible on line, is deemed to be in force. We encourage you to check frequently whether any changes have been made to this page.


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Any dispute concerning these Terms of Use and, more generally, concerning any use of the Platform or its services, information and documents, will be subject to Luxembourg law and, if we are unable to reach an amicable settlement regarding it, will be heard solely by the competent courts in Luxembourg City.


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Once the amount of the charge has been paid into our account (the ‘Payment’ has been made), you may view the video by means of streaming, subject to the Technical Conditions, throughout the period indicated when your order is confirmed: you must start to view the video before the stated period expires.

If you have made the Payment before the Rental Content becomes available, the availability period will begin to run only once it becomes available for viewing.

You may cancel an order for Rental Content at any time within 14 days from the date of Payment from your User Account, provided that you have not begun to view the Rental Content during that period.

You may pause the viewing of the Rental Content and rewind it. Stopping, pausing or restarting the Rental Content will not extend the period of time available for viewing it. You may interrupt your viewing and resume it later.

The Rental Content may be viewed an unlimited number of times during the rental period.


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In the context of the use of the Platform, you may contact us to inform us about technical problems by email at the following address: info@luxfilmfest.lu. In the event of the Platform’s being unavailable due to technical faults caused by us, we will do our best to resolve the faults as soon as possible, on condition that you have described them to us accurately when you contacted us, that you cooperate fully and that such faults do not arise from misuse of the Platform for which you are responsible.


Subject to Payment, where appropriate, and your compliance with all the conditions in these Terms of Use, we grant you a non-exclusive, limited, non-transferable licence, for the viewing period applicable, to access and view the Digital Content in accordance with these Terms of Use, for personal, non-commercial, private use; no sublicensing is permitted under this arrangement. We shall automatically terminate your access to the Digital Content after the viewing period expires.

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The Platform, all its components (including layout) and the information, documents and services accessible through it, intellectual property rights and rights relating to personality attached to the Platform, particularly trademarks, designs and models, copyright and image rights, by way of original title or of express authorisation, patent and any intellectual property right (collectively referred to as ‘Protected Elements’) are our exclusive property or that of the providers of the content and are protected by intellectual property law and by laws concerning the protection of databases and copyright, as well as, in certain situations, by legislation applicable to the protection of personal data and image rights (collectively referred to as the ‘Legislation Applicable’).

The compilation of all the content present or made available via the Platform is our exclusive property and is protected by the Legislation Applicable.

You must not extract and/or reuse parts of the content on the Platform without our express authorisation, which must be obtained in advance, in writing.

We reserve all rights and remedies available to us to prevent any violation of the rights vested in us or our licensors, service providers or content providers by the Legislation Applicable in connection with the operation of the Platform.

Commercial trademarks, service marks, graphics and logos of the Luxembourg City Film Festival A.s.b.l used in relation to the Platform are our exclusive property. Other trademarks, service marks, graphics and logos used in relation to the Platform or its content may belong to their respective owners. You are not granted any right or licence pertaining to the aforementioned marks, or to any use of those marks.

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The Platform incorporates intellectual property elements that are protected by the Legislation Applicable. The holders of the copyright in the Digital Content are third-party beneficiaries of these provisions. If we are unable to demand or enforce strict compliance with these Terms of Use by you, that will not constitute a waiver of any of our rights or the rights of such third-party beneficiaries.

We respect the intellectual property of others. If you believe that one of your intellectual property rights has been used in a way that could give rise to a suspicion that those rights have been infringed, you can contact us by email at the following address: info@luxfilmfest.lu.


We cannot be held liable for any damage suffered, directly or indirectly, in connection with your navigation on the Platform and the use of its services, information and Digital Content. We do not accept any liability for the Digital Content disseminated on the Platform, which reflects the artistic opinions of its authors. The Platform therefore cannot be held liable for elements, opinions, facts or descriptions which appear or are reflected in the Digital Content or the description of it.


We attach importance to the protection of privacy and of personal data, and we guarantee that the processing (particularly the gathering, sharing, storage and deletion) of personal data carried out from the Platform complies with laws and regulations governing the processing of personal data, particularly Regulation (EU) 2016679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation (GDPR)) and any other national law or regulation governing the processing of personal data.


In our capacity as the data controller, we process the personal data of the following persons:

• You yourself, as a user of the Platform; • People who are the subject of a publication on the Platform (appearing in a photograph, for example, or mentioned as having participated in the creation of a cinematographic work); • Any other person about whom you supply us with information through a communication channel indicated on the Platform, including through the social media (as defined below) (a ‘Communication Channel’).

Subject to what has been said in the previous paragraph, we always gather the personal data directly. Where that is not the case, the personal data of those other persons is communicated to us under the responsibility of the person who communicates it to us, whether that be yourself or a third party, who undertakes to communicate it to us in accordance with the legal provisions applicable. We will use such data only if that is necessary in order to carry out our remit.


We gather personal data when you take the initiative to contact us, so as to be able to reply to your requests and communicate with you, namely:

Identification and particulars communicated by yourself when you contacted us, of your digital visiting card or email signature; • Content of the messages transmitted, no matter by what communication channel.

The data gathered in this context is processed on the basis of our legitimate interests, namely in order to establish a link with you by replying to your messages when that appears to be necessary. Some of this data is needed in order to enable us to reply to you. Such data will always be specifically identified on the form enabling the data to be submitted or by our member who asks you to supply such data. The other data is supplied by you if you consider it desirable to do so and will be used only if it is needed for the purposes stated in these Undertakings concerning Confidentiality on the basis of our legitimate interests, namely in order to render our services in accordance with your request.


We also collect data concerning your activity on the Platform, namely:

Technical information: this information is generated when you access and use the Platform. This technical information may correspond to the type of browser, language settings, country and time zone, ID and cookie settings, type of device used for the connection, hardware model and operating system, unique identifiers such as the IDFA (for iOS), the MAC address or user identifier, IP addresses and information on the mobile network, sharing on social media and data about geolocation. We may use geo-filtering or geo-blocking technologies to check your compliance and prevent access outside the authorised territories.

This data is processed on the basis of our legitimate interest, that is with the aim of ensuring optimal use of the Platform and personalising the Platform for each user (by changing the language in which the Platform is displayed, for example, or by making the Platform available in a mobile version if the connection has come from a mobile phone).

It is not mandatory to supply this data, and its supply can be modified by changing your browser settings, in addition to using the functionalities made available on the Platform, but that may affect your experience of visiting the Platform.

The cookies that we use may also be used to process your personal data for other purposes. For further information on this point, you may consult our Cookie Management Policy, which will be found below.


When you create a User Account, we may also gather the following data:

Data necessary for the creation of the account: in order to create an account to access the Platform, you must indicate your name, email address, date of birth (to check that you are an adult), and if you so wish, your gender and choose your password; • Data concerning your preferences: you may create a list of cinematographic works in accordance with your preferences, create a virtual library and create a list of your devices in order to be able to access the information on each of those devices; • Data concerning purchases made on the Platform: this data is generated when you use services requiring payment on the Platform (ticketing, provision of cinematographic works). We do not store your banking particulars. Only information about the order is processed by our organisation for accounts purposes.

The data gathered for this purpose is processed on the basis of performance of the contract concluded between us when you create your User Account and on the basis of the carrying-out of our legal accounting obligations. Some of this data is mandatory to enable us to provide our services. Such data will always be specifically identified on the form enabling the data to be submitted. The other data is supplied by you if you consider it desirable to do so, and we will process it only if it is needed for the purposes stated in these Undertakings concerning Confidentiality on the basis of our legitimate interests, namely in order to render our services in accordance with your request.


The data published on the Platform is governed by any other contractual document applicable at the time when the data concerned is gathered, for example in connection with the distribution of a cinematographic work, and by the Legislation Applicable. This data is processed on the basis of the performance of the contract applicable, where appropriate, or on the basis of our legitimate interest in arranging for communication about the Festival and raising its profile.

For any question in this connection or if you believe that an error has found its way onto the Platform, you may contact us at info@luxfilmfest.lu to tell us about it.


We may send you emails containing information and advertising (‘Marketing Communications’) after having obtained your contact details by providing you with our services, unless you have objected to such use when those details were obtained.

Marketing Communications have the purpose of sending you promotional offers, information about us, news from the world of film, the events we are organising, and new products, functionalities or services that are being added to the Platform.

You may object to such use of your contact details, which is cost-free and straightforward, by clicking on the link ‘unsubscribe’ which appears in every email sent in this context.

If you object to receiving all Marketing Communications, you will not receive any once you have communicated your objection in the way described in the previous paragraph, and your particulars will be deleted from our Marketing Communications database within ninety (90) days of your communication.

This processing is based on our legitimate interest, namely that of keeping you informed about our activities and about news from the film world, and more generally to promote our image to you.


Your personal data may be gathered in connection with the use of various social media (associated account: Luxembourg City Film Festival) (‘Social Media’) to interact with you (public or private messages). We have access to the personal data that you choose to make public. We also act as a joint controller for processing with the social media platforms concerned when we use the logo of the social media platform or a logo denoting sharing on the Platform. Similarly, certain social media make it possible to generate anonymised – not individualised – statistics concerning visits to our page.

The data is stored for as long as our account remains in existence on the social media platform concerned.

For further information on the processing of personal data in the various social media, you may consult the information notices published on the latter.

Data gathered in this connection is processed on the basis of our legitimate interest in using it for purposes of marketing and to improve our advertising media so as to improve and develop our image on the basis of the information voluntarily supplied or published by you.


We are the recipient of personal data, which may be shared only with our subcontractors and service providers, to enable them to provide their services relating to the maintenance and operation of the Platform, and for no other purpose. We have concluded a contract with each of these service providers stipulating how they may access and process the personal data. Service providers are under an obligation to maintain confidentiality and they take measures to secure personal data which are at least equivalent to ours.

Some of our service providers to whom we may communicate your personal data are located outside the European Economic Area. What may be communicated is mainly technical data associated with your navigation on the Platform. We always check the existence of an adequacy decision. Where there is none (or where there no longer is one, as for the USA), we take appropriate safeguard measures by requiring the service provider to sign standard data protection clauses adopted by the European Commission, and we do everything possible to ensure that you have enforceable rights and effective remedies. You can obtain a copy of these guarantees by emailing a request to the following address: info@luxfilmfest.lu.

We may also share aggregated, anonymised data for the purpose of communicating it to our advertisers. For example, we may tell an advertiser that X people have visited a particular section of our Platform, or that Y men and Z women have completed a registration form, but we will not disclose anything that can be used to identify the people concerned.

Please note that publications on the Platform may be accessible from outside the European Union by virtue of the fact that they are accessible via the Internet.


It is your own responsibility to ensure that all the personal data that you communicate to us is communicated to us securely.

We ourselves take appropriate security measures throughout the life cycle of personal data so as to protect it against unauthorised access, falsification, disclosure or destruction and, as soon as possible, we ‘anonymise’ or ‘pseudonymise’ personal data.

We also take all reasonable measures to ensure that your personal data is accurate and, if necessary, updated by enabling you to modify any data which is inaccurate at any time and to ensure that your personal data is gathered in accordance with the needs stated in these Undertakings concerning Confidentiality.


We take all reasonable measures to ensure that personal data is processed and stored only for the minimum period necessary for the purposes stated in these Undertakings concerning Confidentiality.

Except as otherwise specifically indicated in these Undertakings concerning Confidentiality, we store your personal data in accordance with the following general principle: • If you do not have a User Account: o For data entered in the various forms or sent by yourself through any other Communication Channel: for five (5) years after the last contact with you; and o In the case of all other data: for four (4) weeks after it has been gathered.

• If you have a User Account: for five (5) years after the deletion of the User Account, with the exception of data needed to draw up our accounts, which will be stored for ten (10) years.

The general principles set out above do not apply to personal data published in immutable media and do not prevent us from making backups to enable us to maintain the availability of the data and access to it within the appropriate time in the event of a physical or technical incident. Data in backups is stored until it is overwritten as a result of a new backup. Such data is not normally used, serving purely as a backup. If we receive a request for deletion of personal data, the personal data in these backups will be deleted if technically possible.

We undertake to delete or anonymise your personal data upon expiry of the storage period indicated above, or a few days or weeks later, in proportion to the period indicated above, if that is necessary to carry out the deletion or anonymisation of the data concerned in practice, unless an imperative reason arises (for example in connection with a dispute).


Within the limits of the legislation applicable concerning the protection of personal data, every person whose personal data we process has a right to access, modify, limit and object to the processing of their personal data, a right to require its deletion and a right to portability of their personal data. You also have the right to withdraw your consent at any time in cases where processing is based on consent, without any charge or penalty. However, such withdrawal will not affect the lawfulness of the processing that has been carried out on the basis of your consent before you withdraw it. You may exercise these rights by contacting us at the following address: info@luxfilmfest.lu. Every data subject also has the right to submit a complaint to Luxembourg’s supervisory authority, the National Commission for Data Protection.

We also aim to protect the intellectual property rights and image rights of every data subject. If you consider that an error has occurred on the Platform in this connection, you may contact us to say so.


When you visit the Platform, cookies may be placed on your terminal in accordance with the current Cookie Management Policy.

In the document describing the current Cookie Management Policy, you can find information about the nature of the cookies used and how to accept or delete them.


Cookies are files or pieces of data which may be stored on your computer (or on other peripherals connected to the Internet, such as a smartphone or tablet) when you visit the Platform. A cookie generally contains the name of the website from which it emanates, the lifespan of the cookie (how long it will remain on your device) and a value, which is generally a unique number generated randomly.


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• Chrome - https://myaccount.google.com/intro/data-and-personalization
• Firefox - https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Safari - https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/sfri11471/mac

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Dernière mise à jour : Février 2021.

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En continuant à naviguer sur la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Mentions Légales et qu’il relève de votre responsabilité d’examiner régulièrement les présentes Mentions Légales pour vous informer d’éventuelles modifications.

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En cas de violation de vos obligations en vertu des présentes Mentions Légales, nous pourrons interdire ou suspendre l’accès à la Plateforme sans mise en demeure préalable et sans indemnité à votre bénéfice.


Tout litige relatif aux présentes Mentions Légales et, de manière plus générale à toute utilisation de la Plateforme, ses services, informations et documents, sera soumis au droit luxembourgeois et, si nous n’étions pas en mesure de remédier au litige à l’amiable, de la compétence exclusive des juridictions de Luxembourg-ville.


La Plateforme a pour objet de communiquer des informations en relation avec le festival du film à Luxembourg (le « Festival ») et de vous permettre de découvrir des œuvres cinématographiques en les visualisant en intégralité ou par extraits (le « Contenu Numérique ») pour un usage exclusivement personnel et non commercial, conformément aux présentes Mentions Relatives à l’Utilisation. Le Contenu Numérique peut être disponible pendant une période limitée : • Gratuitement (le « Contenu Gratuit ») ; ou • Etre loué pour un visionnage à la demande (le « Contenu en Location »).


Grâce à des actions publicitaires ou promotionnelles et lorsque cette option est disponible, vous pouvez visualiser du Contenu Gratuit comme par exemple des bandes annonces. Nous nous réservons le droit de proposer du Contenu Gratuit et des offres promotionnelles suivant les critères d’éligibilité que nous souhaitons.


Pour accéder au Contenu en Location, vous devez créer un compte utilisateur sur la Plateforme (le « Compte Utilisateur ») et régler le prix, toutes taxes comprises, afférent.

Une fois le prix crédité sur notre compte (le « Paiement »), vous pouvez visionner la vidéo en continu, sous réserve des Conditions Techniques, pendant la durée indiquée lors de la validation de votre commande, étant précisé que vous devez commencer à visionner la vidéo avant l’expiration de la période prévue.

Lorsque vous avez procédé au Paiement avant que le Contenu en Location ne soit disponible, les délais de disponibilité ne commenceront à courir qu’une fois que celui-ci sera disponible au visionnage.

L’annulation d’une commande d’un Contenu en Location est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date du Paiement depuis votre Compte Utilisateur pour autant que vous n’avez pas commencé à visionner le Contenu en Location dans ce délai.

Vous pouvez faire une pause et revenir en arrière avec le Contenu en Location. L’arrêt, la pause ou le redémarrage du Contenu en Location ne prolonge pas le temps disponible pour le visionnement. Vous pouvez interrompre votre visionnement et le reprendre plus tard

Le Contenu en Location peut être visionné un nombre illimité de fois pendant la durée de la location.


Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre Compte Utilisateur et de toutes les activités qui se produisent sur ou via votre Compte Utilisateur. Ne divulguer les informations relatives à votre Compte Utilisateur à personne d’autre.

En créant un Compte Utilisateur, vous vous engagez à nous prévenir immédiatement de toute violation de la sécurité de votre Compte Utilisateur.

Vous êtes responsable de la validité et de l’exhaustivité des informations que vous nous avez fournies et vous vous engagez à nous informer de tout changement concernant ces informations. Vous pouvez accéder à vos informations directement au sein de votre Compte Utilisateur.

Vous ne pouvez utiliser que votre propre Compte Utilisateur.

Vous acceptez toute responsabilité et les conséquences de toute violation des présentes Mentions Relatives à l’Utilisation résultant de toute activité non autorisée que vous menez. Vous vous engagez à fournir des informations précises et complètes lorsque vous créez un Compte Utilisateur et lorsque vous utilisez la Plateforme et vous vous engagez à mettre à jour ces informations pour qu’elles restent précises et complètes.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer votre Compte Utilisateur à tout moment et sans préavis si votre comportement nous donne une raison justifiée de le faire et notamment si vous enfreignez les lois applicables, les dispositions contractuelles applicables ou les présentes Mentions Relatives à l’Utilisation.


La Plateforme est réservée aux personnes majeures uniquement. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas l’utiliser sans l’accord de vos parents ou de votre tuteur. Pour visionner du Contenu Numérique, vous devez être âgé au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité de votre pays d’origine) et être situé sur un territoire où la diffusion du Contenu Numérique est autorisée.

En effet, le Contenu Numérique (y compris la langue de diffusion ou les sous-titres disponibles) peut n’être disponible que dans certains pays en raison des restrictions imposées par les fournisseurs de contenu. De telles restrictions peuvent évoluer dans le temps. Nous pouvons utiliser des technologies de géo-filtrage / géo-blocage pour vérifier votre conformité à cet égard.

Nous déploierons nos meilleurs efforts pour fournir une disponibilité maximale de la Plateforme de la manière la plus efficace possible mais ne sommes pas en mesure de garantir une disponibilité continue et permanente.

Nous nous réservons la liberté de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, tout ou partie de la Plateforme pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou pour tout autre motif jugé nécessaire.

En utilisant la Plateforme, vous prenez acte et acceptez (i) que l’accès à la Plateforme soit fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie aucune, expresse ou tacite et (ii) que l’utilisation de la Plateforme et le visionnage du Contenu Numérique soit régis par des conditions et restrictions techniques d’utilisation en termes de compatibilité et d’interopérabilité (les « Conditions Techniques »).

Les Conditions Techniques peuvent évoluer et un appareil compatible à un moment donné peut cesser de l’être par la suite.

Nos recommandations en termes de configuration sont détaillées dans la page Help/Aide. L’accès à l’Internet à haut débit est fortement recommandé.

La résolution de lecture et la qualité du Contenu Numérique dépendant d’un certain nombre de facteurs dont notamment de la compatibilité de votre appareil ou de votre connexion Internet. La diffusion du Contenu Numérique peut être interrompue si nous détectons que le Contenu Numérique mis à disposition ne peut pas être lu correctement ou peut être réduit en termes de qualité pour vous permettre de le visionner de manière ininterrompue.

En utilisant la Plateforme, vous prenez acte des caractéristiques du réseau Internet et convenez que nous ne saurions être tenus responsables des interruptions éventuelles du système de Protocole Internet découlant d’un acte du fournisseur de service Internet ou de tout acte échappant à notre contrôle.

Plus généralement, notre responsabilité ne saurait être engagée et donner un quelconque droit à indemnisation en cas d’interruption de l’accès, de mauvais fonctionnement de la Plateforme, la résolution ou de la qualité du Contenu Numérique ou de toute perte de données résultant du non-respect des présentes Mentions Relatives à l’Utilisation, des Conditions Techniques ou de nos recommandations, d’une utilisation inappropriée ou illicite de la Plateforme, de cas de force majeure, d’évènements dépendants des tiers tels les opérateurs de télécommunication, d’actes ou omissions de votre part ou d’attaque du système informatique.


Nous assurerons au mieux l’exactitude des informations ou services contenus sur la Plateforme. Cependant, notre responsabilité ne saurait être retenue notamment en cas d’omission de mise à jour d’une information ou d’un formulaire, en cas d’erreurs de manipulation du système ou d’encodage, d’inexactitudes, de lacunes dans les informations fournies ou d’éventuelles erreurs, inexactitudes ou omissions. En effet, l’objectif est de diffuser des informations exactes et à jour mais nous ne saurions toutefois éviter tout risque d’erreur matérielle. Les informations publiées sur la Plateforme n’ont aucune vocation d’exhaustivité ou ne constituent un engagement de notre part.

Nous n’assurons aucune garantie quant au contenu de la Plateforme et vous reconnaissez que certains films et certaines séries télévisées énumérés sur notre Plateforme ne sont pas disponibles à la location et ne le deviendront pas à l’avenir.

Nous pourrons à tout moment retirer, ajouter, compléter ou préciser tout ou partie des informations et services contenus ou proposés sur la Plateforme (les « Modifications »). Aucune responsabilité pour un quelconque dommage direct ou indirect en relation avec de telles Modifications ne pourra être retenue à notre encontre.

En utilisant la Plateforme, vous pouvez être exposé à du contenu offensant, indécent ou répréhensible. Les types de contenu, les genres, les catégories et les descriptions sont fournis sans garantie quant à leur exactitude. En continuant à utiliser sur la Plateforme, vous comprenez que votre navigation sur celle-ci se fait à vos risques et périls et que nous ne sommes en aucun cas responsable envers vous pour tout contenu.


En utilisant la Plateforme, vous pouvez être amené à cliquer sur des liens qui vous redirigent vers des sites Internet et des prestataires de services tiers. Nous ne saurions être tenus responsables de l’indisponibilité des sites internet ou des services de ces tiers, pour leur fonctionnement, contenu, légalité ou l’exactitude des informations ou tout autre aspect des sites ou services tiers ou pour tout dommage direct ou indirect causé en suivant un lien vers un site ou service d’un prestataire tiers. La consultation et l’utilisation des sites internet ou des services de ces tiers peuvent être soumises aux politiques, conditions d’utilisation et à des frais de ces tiers.


L’accès à la Plateforme se fait par Internet. En utilisant la Plateforme, vous déclarez en connaître les risques et les accepter. Il vous appartient de vous prémunir contre les effets de la piraterie informatique en adoptant une configuration informatique adaptée et sécurisée et d’entreprendre toutes les actions nécessaires pour limiter les préjudices qui pourraient résulter d’une corruption éventuelle de votre matériel informatique lors de l’accès à la Plateforme.

En utilisant la Plateforme, vous confirmez posséder le matériel informatique approprié et convenez de n’utiliser aucun dispositif ou de n’entreprendre aucune action susceptible de nous causer un préjudice ainsi qu’à toute autre personne tierce. Vous reconnaissez en outre que vous comprenez que l’utilisation de la Plateforme nécessite des dispositifs compatibles, certains logiciels (des frais peuvent s’appliquer) et un accès à Internet (des frais peuvent s’appliquer).

Vous pouvez utiliser le contenu de la Plateforme uniquement pour un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez mettre à disposition aucun contenu de la Plateforme à des tiers ou à des fins commerciales, éducatives ou autres qui ne sont pas expressément autorisées dans les présentes Mentions Relatives à l’Utilisation.

Vous vous interdisez (i) de transférer, copier ou afficher du Contenu Numérique et notamment de vendre, louer, céder, distribuer ou diffuser tout droit relatif au Contenu Numérique, sauf sans les cas autorisés dans les présentes Mentions Relatives à l’Utilisation, (ii) de tenter de désactiver, modifier, supprimer ou contourner de toute autre manière, tout système de protection de contenu que nous utilisons dans le cadre de la Plateforme ainsi que (iii) d’utiliser le Service ou le Contenu Numérique à toute fin commerciale ou illégale ou, de manière plus générale, en dehors des cas prévus au sein des présentes Mentions Relatives à l’Utilisation.

Vous vous engagez à ne pas violer, contourner, user d’ingénierie inversée, décompiler, désassembler ou altérer de toute autre manière les technologies de sécurité liées à la Plateforme et au contenu de la Plateforme pour quelque raison que ce soit, ni à interférer, supprimer ou modifier les informations de gestion des droits numériques sur la Plateforme ou le contenu de la Plateforme, ni à tenter de le faire ou à aider une autre personne à le faire.

Votre utilisation de la Plateforme peut être surveillée et contrôlée par nos soins ou par nos partenaires à des fins de conformité et à tout moment.

Vous acceptez de nous indemniser et de tenir nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, fournisseurs de contenus et concédants de licence, à l’abri de toute réclamation découlant de votre violation des présentes Mentions Relatives à l’Utilisation.

Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire pour recouvrer les sommes que vous nous devez. Vous acceptez que, dans de telles circonstances, vous serez responsable de tous les coûts et dépenses que nous aurons encourus, y compris, mais sans s’y limiter, les frais juridiques, les frais de recouvrement, les frais d’arbitrage et les frais de justice.


Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, vous pouvez nous contacter pour signaler des problèmes techniques par courrier électronique à l’adresse suivante : info@luxfilmfest.lu. En cas d’indisponibilité de la Plateforme consécutif à des défaillances techniques que nous aurions causées, nous déploierions nos meilleurs efforts pour résoudre ces défaillances dès que possible, à condition que vous nous les ayez décrites de manière précise lors de votre prise de contact avec nous, que vous coopériez entièrement et que de telles défaillances ne découlent pas d’un usage abusif de la Plateforme qui vous serait imputable.


Sous réserve du Paiement, le cas échéant, et de votre conformité à toutes les conditions des présentes Mentions Relatives à l’Utilisation, nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable, ne pouvant être concédée en sous-licence et limitée, pendant la période de visionnage applicable, pour accéder et visionner le Contenu Numérique conformément aux présentes Mentions Relatives à l’Utilisation, pour un usage personnel, non commercial et privé. Nous supprimons automatiquement votre accès au Contenu Numérique après la fin de la période de visionnage.

Tous les droits qui ne vous ont pas été expressément accordés dans les présentes Mentions Relatives à l’Utilisation nous sont réservés ou à nos fournisseurs de contenu.


La Plateforme, tous ses éléments (y compris la mise en page) ainsi que les informations, documents et services qui y sont accessibles, les droits de propriété intellectuelle et droits de la personnalité attachés à la Plateforme, notamment les marques, dessins et modèles, droits d’auteur et droit à l’image, à titre originaire ou par l’effet d’une autorisation expresse, brevet et tout droit de propriété intellectuelle (ensemble, les « Eléments Protégés ») sont notre propriété exclusive, respectivement celle des fournisseurs de contenu et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, protection des bases de données et sur les droits d’auteur ainsi que, dans certaines situations, par la législation applicable en matière de protection des données personnelles et du droit à l’image (ensemble, la « Législation Applicable »).

La compilation de tout le contenu présent ou rendu disponible à travers la Plateforme est notre propriété exclusive et est protégée par la Législation Applicable.

Vous ne devez pas extraire et/ou réutiliser des parties du contenu de la Plateforme sans notre autorisation expresse, écrite et préalable.

Nous nous réservons tous les droits et les recours à notre disposition pour empêcher toute violation des droits que nous ou nos concédants ou fournisseurs de services et contenus possédons en vertu de la Législation Applicable dans le cadre de l’exploitation de la Plateforme.

Les marques commerciales, marques de service, graphiques et logos Luxembourg City Film Festival A.s.b.l utilisés en relation avec la plateforme sont notre propriété exclusive. Les autres marques, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec la Plateforme ou le contenu de la Plateforme peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs. Il ne vous est accordé aucun droit ou licence concernant les marques susmentionnées et toute utilisation de ces marques.

Vous ne devez pas cadrer ou utiliser des techniques de cadrage (framing) pour insérer toute marque, logo ou autre information commerciale (y compris des images, textes, mises en pages ou formes) figurant sur la Plateforme sans notre autorisation expresse et écrite. Vous ne devez pas utiliser de méta tags ou tout autre « texte caché » utilisant note nom sans notre autorisation expresse, écrite et préalable.

La Plateforme incorpore des éléments de propriété intellectuelle qui sont protégés par la Législation Applicable. Les titulaires de droits d’auteur concernant le Contenu Numérique sont des tiers bénéficiaires des présentes dispositions. Notre incapacité à exiger ou à faire respecter votre stricte conformité aux présentes Mentions Relatives à l’Utilisation ne constituera pas une renonciation à l’un de nos droits ou aux droits de ces tiers bénéficiaires.

Nous respections la propriété intellectuelle d’autrui. Si vous pensez qu’un de vos droits de propriété intellectuelle a été utilisé d’une manière qui puisse faire naître une crainte de violation desdits droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@luxfilmfest.lu.


Nous ne saurions être tenus pour responsables d’un quelconque dommage subi, directement ou indirectement, en relation avec votre navigation sur la Plateforme et l’utilisation de ses services, informations et Contenu Numérique.

Nous n’assumons aucune responsabilité quant au Contenu Numérique diffusé sur la Plateforme, qui reflète les opinions artistiques de ses auteurs. La responsabilité de la Plateforme ne saurait donc être recherchée pour les éléments, opinions, faits ou descriptions figurant ou reflétés au sein du Contenu Numérique ou du descriptif de celui-ci.


Nous sommes attachés au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles et nous engageons à ce que les traitements (notamment la collecte, le partage, l’archivage, la destruction) des données personnelles, effectués à partir de la Plateforme soient conformes aux lois et règlements régissant le traitement de données à caractère personnel, notamment au Règlement (UE) 2016679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « RGPD ») et toute autre loi ou réglementation nationale en vigueur régissant le traitement des données personnelles.


Nous traitons, en notre qualité de responsable du traitement, les données personnelles des personnes suivantes : • Vous, en votre qualité d’utilisateur de la Plateforme ; • Les personnes concernées par une publication sur la Plateforme (apparaissant sur une photographie par exemple ou citée comme ayant participé à la réalisation d’une œuvre cinématographique) ;
• Toute autre personne à propos desquelles vous nous fournissez des informations par l’intermédiaire d’un canal de communication indiqué sur la Plateforme, y inclus par le biais des Réseaux Sociaux (tel que défini ci-après) (un « Canal de Communication »).

Sous réserve des éléments repris au paragraphe précédent, nous collectons toujours les données personnelles de manière directe. Lorsque ce n’est pas le cas, les données personnelles de ces autres personnes nous sont transmises sous la responsabilité de la personne qui nous les communique, que ce soit vous ou un tiers, qui s’engage à nous les transmettre en conformité avec les dispositions légales applicables. Nous n’utiliserons ces données que si elles sont nécessaires dans le cadre de la réalisation de notre mission.


Nous collectons des données personnelles lorsque vous prenez l’initiative de nous contacter pour pouvoir répondre à vos demandes et communiquer avec vous, à savoir :

Identification et coordonnées telles que renseignées par vos soins lors de votre prise de contact avec nous, de votre carte de visite ou de votre signature email ; • Contenu des messages transmis quel que soit le Canal de Communication choisi.

Les données collectées dans ce cadre sont traitées sur base de nos intérêts légitimes à savoir établir un lien avec vous en assurant une réponse à vos messages lorsque celle-ci apparait nécessaire. Certaines de ces données sont obligatoires pour que nous puissions vous répondre. Celles-ci seront toujours identifiées de manière spécifique au sein du formulaire permettant de soumettre ces données ou par notre membre demandant la fourniture de telles données. Les autres données sont fournies par vos soins si vous l’estimez opportun et ne seront utilisées que si elles sont nécessaires par rapport aux finalités exposées au sein des présentes Mentions de Confidentialité sur base de nos intérêts légitimes à savoir vous fournir nos services conformément à votre demande.


Nous collectons également des données relatives à votre activité sur la Plateforme, à savoir :

Informations techniques : ces informations techniques sont générées lorsque vous accédez et utilisez la Plateforme. Ces informations techniques peuvent correspondre au type de navigateur, paramètres de langue, pays et fuseau horaire, ID et paramètres de cookie, type d’appareil utilisé pour la connexion, modèle de matériel et système d’exploitation, identificateurs uniques tels que l’IDFA (pour iOS), l’adresse MAC ou l’identifiant utilisateur, adresses IP et informations sur le réseau mobile, partage sur les réseaux sociaux, données sur la géolocalisation. Nous pouvons utiliser des technologies de géo-filtrage ou géo-blocage pour vérifier votre conformité et empêcher l’accès en dehors des territoires autorisés.

Ces données sont traitées sur base nos intérêts légitime à savoir pour assurer un usage optimal de la Plateforme et personnaliser la Plateforme à chaque utilisateur (en adaptant la langue suivant laquelle la Plateforme est affichée par exemple ou en proposant la Plateforme en version mobile si la connexion venait d’un téléphone portable).

La fourniture de ces données n’est pas obligatoire et peut-être modulée via le paramétrage de votre navigateur internet en plus des fonctionnalités mises en place sur la Plateforme mais cela peut avoir une incidence sur l’expérience de visite sur la Plateforme.

Les Cookies que nous utilisons peuvent également être utilisés pour traiter vos données personnelles pour d’autres finalités. Pour plus d’informations sur ce point, vous pouvez consulter nos Mentions de Gestion des Cookies telles que figurant ci-après.


Lorsque vous créez un Compte Utilisateur, nous pouvons également collecter les données suivantes : • Données nécessaires à la création du compte : Afin de créer un compte d’accès sur la Plateforme, vous devez renseigner votre nom, adresse électronique, date de naissance (pour vérifier les conditions de majorité), et si vous le souhaitez, votre genre et choisir votre mot de passe ; • Données relatives à vos préférences : Vous pouvez créer une liste des œuvres cinématographique suivant vos préférences, créer une bibliothèque virtuelle ainsi que de créer la liste des appareils qui vous appartiennent pour retrouver ces informations sur chacun de ces appareils ; • Données relatives aux achats effectués sur la Plateforme : Ces données sont générées lorsque vous utilisez des services payants de la Plateforme (billetterie, mise à disposition d’œuvres cinématographiques). Nous ne collectons pas vos coordonnées bancaires. Seules les informations relatives à la commande font l’objet d’un traitement par nos soins pour assurer notre comptabilité.

Les données collectées dans ce cadre sont traitées sur base de l’exécution du contrat qui se noue entre nous lors de la création de votre Compte Utilisateur et sur base de l’exécution de nos obligations légales en matière de comptabilité. Certaines de ces données sont obligatoires pour que nous puissions fournir nos services. Celles-ci seront toujours identifiées de manière spécifique au sein des formulaires permettant de soumettre ces données. Les autres données sont fournies par vos soins si vous l’estimez opportun et ne feront l’objet d’un traitement de notre part que si elles sont nécessaires par rapport aux finalités exposées au sein des présentes Mentions de Confidentialité sur base de nos intérêts légitimes à savoir vous fournir nos services conformément à votre demande.


Les données publiées sur la Plateforme sont régies par tout autre document contractuel applicable à l’occasion de la collecte des données concernées, par exemple, dans le cadre de distribution d’une œuvre cinématographique, ainsi que par la législation applicable. Ces données sont traitées sur base de l’exécution du contrat applicable, le cas échéant, ou sur base de notre intérêt légitime à assurer la communication et la visibilité du Festival. Pour toute question dans ce cadre ou si vous estimez qu’une erreur s’est glissée sur la Plateforme, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@luxfilmfest.lu pour le signaler.


Nous pouvons vous envoyer des emails informatifs et commerciaux (les « Communications Marketing ») lorsque nous avons obtenu vos coordonnées électroniques en vous fournissant nos services et lorsque vous ne vous êtes pas opposé à une telle utilisation lors de la collecte de vos coordonnées électroniques.

Les Communications Marketing ont vocation à vous transmettre des offres promotionnelles, des informations sur nous, l’actualité cinématographique, les évènements que nous organisons ainsi que sur l’ajout de nouveaux produits, fonctionnalités ou services sur la Plateforme.

Vous avez la possibilité de vous opposer à une telle utilisation de vos coordonnées électroniques, sans frais et de manière simple, en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant au sein de chaque courriel envoyé dans ce cadre.

Si vous vous opposez à la réception de toutes les Communications Marketing, vous n’en recevrez aucune dès que vous aurez manifesté votre opposition suivant les modalités explicitées au paragraphe précédent et vos coordonnées seront supprimées de notre base établie pour les Communications Marketing endéans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de ce moment.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à savoir vous informer sur notre activité et l’actualité cinématographique de manière plus générale pour promouvoir notre image vis-à-vis de vous.


Vos données personnelles peuvent être collectées dans le cadre de l’utilisation de différents réseaux sociaux (compte associé : Luxembourg City Film Festival) (les « Réseaux Sociaux ») pour interagir avec vous (messages publics ou privés). Nous avons accès aux données personnelles que vous choisissez de rendre publiques. Nous intervenons également en tant que responsable conjoint du traitement avec les Réseaux Sociaux concernés lorsque nous utilisons le logo du réseau social ou de partage sur la Plateforme. De la même manière, certains Réseaux Sociaux permettent de générer des statistiques anonymes et non individualisées concernant la fréquentation de notre page.

Les données sont conservées pendant la durée d’existence de notre compte sur le réseau social concerné.

Pour plus d’information sur le traitement des données personnelles sur les différents Réseaux Sociaux, vous pouvez consulter les notices d’informations publiées sur ces derniers. Les données collectées dans ce cadre sont traitées sur base de nos intérêts légitimes à les utiliser à des fins de marketing et d’amélioration de ses supports publicitaires aux fins d’améliorer et de développer notre image sur base des informations volontairement transmises ou publiées par vos soins.


Nous sommes le destinataire des données personnelles qui ne pourront être partagées qu’à nos sous-traitants et prestataires de services, pour permettre à ces derniers de fournir leurs prestations relatives à la maintenance et l’exploitation de la Plateforme, à l’exclusion de toute autre fin. Nous avons conclu un contrat avec chacun de ces prestataires de services pour préciser la manière dont ils peuvent accéder et traiter les données personnelles. Les prestataires de services sont soumis à un engagement de confidentialité et mettent en place des mesures de sécurité des données personnelles aux moins équivalentes aux nôtres.

Certains de nos prestataires à qui nous pouvons communiquer vos données personnelles sont situés hors Espace Economique Européen. Il s’agit essentiellement de données techniques liées à votre navigation sur la Plateforme. Nous vérifions toujours l’existence d’une décision d’adéquation. Lorsque ce n’est pas (ou plus le cas comme pour les Etats-Unis), nous mettons en place des garanties appropriées à savoir la signature de clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne et mettons tout en œuvre pour que vous disposiez de droits opposables et de voies de droit effectives. Une copie de ces garanties appropriées peut être mise à votre disposition en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@luxfilmfest.lu.

Nous pouvons également partager des informations non identifiables et agrégées pour les partager avec nos annonceurs. Par exemple, nous pouvons dire à un annonceur qu’un nombre X de personnes ont visité une certaine section de notre Plateforme, ou qu’un nombre Y d’hommes et un nombre Z de femmes ont rempli notre formulaire d’inscription, mais nous ne divulguerons rien qui puisse être utilisé pour identifier ces personnes.

Veuillez noter que les publications sur la Plateforme sont susceptibles d’être accessibles, du fait de leur présence sur Internet, hors de l’Union européenne.


Vous êtes responsables de vous assurer que toutes les données personnelles que vous nous transmettez le sont en toute sécurité.

De notre côté, nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées tout au long du cycle de vie des données personnelles en vue de la protection contre l’accès non autorisé, la falsification, la divulgation ou la destruction des données personnelles et, dès que cela est possible, nous « anonymisons » ou « pseudonymisons » les données personnelles.

Nous prenons également toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que vos données personnelles soient exactes et, si nécessaire, mises à jour en vous permettant de modifier les données qui seraient inexactes à tout moment et que vos données personnelles soient collectées en fonction des besoins définis au sein des présentes Mentions de Confidentialité.


Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les données personnelles soient traitées et conservées pendant la période minimale nécessaire aux finalités énoncées au sein des présentes Mentions de Confidentialité.

Sauf disposition plus spécifique indiquée au sein des présentes Mentions de Confidentialité, nous conservons vos données personnelles suivant le principe général suivant :

• Si vous ne disposez pas d’un Compte Utilisateur : o Pour les données remplies au sein des différents formulaires ou envoyées par vos soins via tout autre Canal de Communication : cinq (5) ans à compter du dernier contact avec vous ; et o Pour toutes les autres données : quatre (4) semaines à compter de leur collecte.

• Si vous disposez d’un Compte Utilisateur : cinq (5) ans après la suppression du Compte Utilisateur à l’exception des données qui seraient nécessaires pour établir notre comptabilité qui seront conservées pendant une durée de dix (10) années.

Les principes généraux explicités ci-avant le sont sous réserve des données personnelles publiées au sein de supports immuables ainsi que de la mise en place de backups nous permettant d’assurer la disponibilité des données ainsi que leur accès dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique. Les données comprises au sein des backups sont conservées jusqu’à ce qu’elles soient écrasées par un nouveau backup. Il s’agit de données « hors d’usage » qui ne sont utilisées qu’à des fins de sauvegarde. En cas de demande d’effacement des données personnelles, les données personnelles figurant au sein de ces backups seront supprimées pour autant que cela soit techniquement possible.

Nous nous engageons à supprimer ou à anonymiser vos données personnelles à l’expiration de la période de conservation décrite ci-dessus, augmentée d’une durée de quelques jours ou semaines, proportionnellement à la durée indiquée ci-avant, si nécessaire pour assurer la suppression ou l’anonymisation des données concernées en pratique, sauf si une raison impérative venait à s’intercaler (par exemple dans le cadre d’un litige).


Chaque personne dont nous traitons les données personnelles bénéficie, dans les limites de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, d’un droit d’accès, de modification, de limitation et d’opposition au traitement de ses données personnelles, d’un droit d’effacement et d’un droit à la portabilité de ses données personnelles. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu’un traitement est basé sur celui-ci, sans frais ni pénalités. Un tel retrait ne portera toutefois pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : info@luxfilmfest.lu . Chaque personne concernée a également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance luxembourgeoise, à savoir la Commission nationale pour la protection des données .

Nous veillons également à préserver les droits de propriété intellectuelle et le droit à l’image de chaque personne concernée. Si vous estimez qu’une erreur s’est glissée sur la Plateforme dans ce cadre, vous pouvez nous contacter pour le signaler.


Lorsque vous naviguez sur la Plateforme, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal conformément à la présente Politique de Gestion des Cookies.

Au sein de la présente Politique de Gestion des Cookies, vous trouverez des informations sur la nature des cookies utilisés ainsi que sur la manière de les accepter ou de les supprimer.


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